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ココロに再会するための原因究明と対策

パソコンの設定を変えていないのに、ある日突然、私のブログ（ココログ）からブログ妖精ココロのブログパーツが消えてしまうという現象がありました。私のブログだけでなく、他の方のブログのココロも同様に表示できなくなり、ブログペットのMyページにも、ログインはできても表示できなくなってしまいました。Macのブラウザでは正常に表示されますが、Windowsのブラウザでは表示できないようです。

更によく調べてみると、原因は@niftyで提供されている常時安全セキュリティ24のツール（Ver,4.20、Windows版のみ提供）だと判明しました。私の環境ではこれをインストールし、機能を有効にしておくとココロが表示されないようです。試しにインターネット保護を無効にすると、ちゃんとココロが表示されました。無効にしたままでは不安なので、応急措置としてユーザー設定でブログペットのサイトを除外サイトに登録して使っています。以降は正常に動作しているようです。

でも、根本的な解決は@nifty側に任せるしかないと考えています。サポートへは報告済みです。

▲異常時、赤マークの位置からココロが消えています。

▲応急措置でココロが戻ってきました。

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2008年6月23日記事追加

サポートから返答がきたので下記に必要部分を掲載します。

【お問い合わせ内容】
　インターネット保護有効時にブログパーツの表示不可について

【考えられる要因】
　セキュリティセンターへの通信が不安定になっている可能性が考えられます。

【解決策】
　以下の操作をお試しください。詳しい操作手順は文末に記載いたします。

　1.セキュリティセンター変更
　2.周辺機器の再起動

なお、セキュリティ24のインターネット保護が有効の場合、VPN接続という特殊な通信を利用しているため、プロキシ経由でのアクセスを制限している一部のサービスをご利用いただけないことがございます。

上記操作後も改善されない場合は、上記仕組みがブログパーツ提供元の利用制限となっており、ブログパーツが表示されない現象が発生していると考えられます。

誠に恐れ入りますが、現在のご利用方法同様に、ブログパーツ提供元のURLを除外サイトとして登録していただきご利用いただきますようお願い申し上げます。

なお、除外サイトに設定したサイトはインターネット保護の対象外となりますが、「リアルタイムスキャン」が有効の状態であれば、最低限のセキュリティの確保が可能です。

●接続先セキュリティセンターの変更方法

1.常時安全セキュリティ24のアイコンをダブルクリックします。

2.インターネット保護を無効にします。
　（[ 設定 ]→[ インターネット保護を無効にする ]をクリックします。）

3.[ 設定 ]→[ ユーザー設定 ]をクリックします。

4.[ トラブルシューティング ]を開き、以下のとおりに設定します。

　・セキュリティセンター設定を選択する：チェックします
　・設定1　　　　　　　　　　　　　　 ：チェックします

　※確認画面が表示されましたら[ はい ]をクリックしてください。

5.[ OK ]をクリックします。

　※「設定1」で改善しない場合は、「設定2」「設定3」もお試しください。

●機器再起動手順

1.全てのパソコンを通常どおり終了してください。

2.ルーターやハブなど、パソコンから近い順に機器の電源をOFFにして（コンセントを抜いて）ください。

3.すべての電源がOFFになりましたら、5～10分ほど待機後、パソコンから遠い順に機器の電源をONにしてください。

※機器のランプ状態などに問題無いことをご確認の上、次の機器の電源をONにしてください。

4.最後にパソコンの電源を入れ、インターネット保護が有効になりますかご確認ください。

上記の方法を試しても改善されなかったので、引き続きブログペットのサイトを除外サイトに登録して使っています。

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2008年7月10日記事追加

常時安全セキュリティ24のバージョンを5.12にアップしたら、除外サイトに登録しなくてもココロが表示できるようになりました。これで問題は完全に解決できました。